Políticas de Prestação de Serviços, Trocas, Devolução e Reembolso da TOKDOG® DAYCARE

Agradecemos por escolher a TOKDOG® DAYCARE para cuidar do seu querido cãozinho. Estamos comprometidos em proporcionar um ambiente seguro, divertido e saudável para seu pet enquanto você não pode estar presente. É importante que você esteja ciente de nossas políticas em relação à prestação de serviços, trocas, devoluções e reembolsos. Leia atentamente as informações a seguir: 

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1. Taxa de Matrícula e Mensalidade:

• A taxa de matrícula é indispensável e tem o valor de R$169.

• Ao pagar a taxa de matrícula, seu cão receberá uma mochila, lancheira e agenda exclusivas da TOKDOG® DAYCARE.

• O pagamento da mensalidade ocorre após o dia de adaptação do Pet.
   

2. Prestação de Serviços:

• A TOKDOG® DAYCARE se compromete a oferecer serviços de qualidade, incluindo cuidados, supervisão, recreação e alimentação para seu cão durante o período de permanência na creche.

• As horas de operação da creche são de segunda á sexta feira das 7:30 ás 18:30.

• Após os 15 minutos de tolerância do horário de saída, será cobrado o valor de pernoite. 

• Nossos profissionais são altamente treinados e dedicados ao bem-estar dos animais sob nossa responsabilidade.
   

3. Reservas e Cancelamentos:

• Para garantir um lugar para o seu cão, recomendamos que faça uma reserva com antecedência, especialmente durante períodos de alta demanda.

• Caso precise cancelar ou alterar uma reserva, solicitamos que o faça com, no mínimo, 24 horas de antecedência. Taxas de cancelamento podem ser aplicadas.
   

4. Trocas e Devoluções:

• Itens como mochila, lancheira e agenda fornecidos na taxa de matrícula não são reembolsáveis nem elegíveis para trocas ou devoluções.

• Em casos excepcionais, como defeitos de fabricação, a TOKDOG® DAYCARE pode considerar a troca ou devolução dos itens no prazo de 15 dias após o recebimento, desde que os itens estejam em perfeitas condições.

5. Reembolso:

• Reembolsos relacionados aos serviços de creche para cães serão concedidos em situações específicas, tais como cancelamento de reserva de acordo com a política de cancelamento mencionada no item 3.

• Qualquer solicitação de reembolso será avaliada caso a caso, e as decisões finais serão a critério da administração da TOKDOG® DAYCARE.

6. Incidentes e Emergências:

• Em casos de incidentes ou emergências que exijam cuidados médicos para o seu cão, a TOKDOG® DAYCARE tomará medidas imediatas para garantir a segurança e o bem-estar do animal. Quaisquer custos associados a esses cuidados médicos serão de responsabilidade do proprietário do cão.

Lembramos que a segurança, felicidade e saúde do seu cão são nossa prioridade máxima. Estamos à disposição para responder a quaisquer perguntas ou preocupações que você possa ter em relação às nossas políticas e serviços.

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Ao assinar um contrato com a TOKDOG® DAYCARE ou ao utilizar nossos serviços, você concorda e aceita todas as políticas e termos aqui mencionados.

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Obrigado por confiar em nós para cuidar do seu melhor amigo.

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Estamos ansiosos para criar experiências positivas e memoráveis para você e seu pet na TOKDOG® DAYCARE.